Apprendre à Dessiner

Politique de confidentialité

Message de Piet Herzeel

A mes visiteurs,
Devant le développement des nouveaux outils de communication, nous sommes conscients qu’il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous connaissons. Utiliser les outils et informations contenus sur ce site entend l’acceptation de cette politique de confidentialité. C’est pourquoi j’ai tenu à clarifier les choses pour vous. Par la même occasion nous tenions à vous faire part de manière parfaitement transparente (contrairement à ce qu’on voit habituellement) de notre adhésion aux politiques européennes (RGPD) en matière de traitement et du respect des données personnelles.

 

Il faut bien différencier deux choses afin de ne pas confondre les exigences de la réglementation et notre engagement personnel et moral envers vous.
Nous sommes convaincus qu’une confiance mutuelle est bien supérieure à un texte pour protéger nos données. Je dis bien nos données car il s’agit des nôtres autant que des vôtres.

Ainsi nous publions sur cette page une “politique de confidentialité”, comme la loi nous en fait l’obligation, à l’attention des amateurs de textes alambiqués, concoctés par des juristes ou des “penseurs” et destinés  à protéger celui qui en commande la rédaction bien avant de défendre celui qui les lit. Cela commence en général par des formulations ambigües, des phrases construites avec des propositions conditionnelles enchevêtrées quand il n’y a pas volontairement une typographie illisible par sa fonte, sa couleur ou sa taille.

En réaction à ces excès et à ces lois qui ne dérangent que eux qui les respectent et n’émeuvent pas ceux qui les détournent ou les ignorent, j’ai décidé de publier mes engagements moraux qui, de mon point de vue, sont plus importants que le reste de cette politique de confidentialité.
Ils ont en tout cas, vous en conviendrez, le mérite d’être compréhensibles et clairs.

Mon Engagement Moral

Engagement 1
Dès l’instant où vous indiquez des informations telles que votre adresse mail, nous la gardons dans des bases de données sécurisées.
Nous mettons tout en oeuvre pour garantir une protection optimale. Sur la sécurité des paiements, des bases de données, et de tout ce qui est sensible, nous faisons appel aux acteurs les plus fiables du marché. Certificats SSL de haut niveau, Stripe, Paypal, Aweber, etc.

Engagement 2
Chaque email que vous recevez de notre part contient un lien de désinscription. Cette désinscription est instantanée. Il arrive que vous soyez sur plusieurs listes de diffusion. Si vous recevez encore un mail après désinscription, c’est probablement le cas. Cliquez à nouveau sur le lien de désinscription. Si vous avez donné plusieurs adresses mail, il faudra le faire pour chaque adresse qui reçoit encore un message de notre part.
Si en dépit de cela vous recevez toujours des messages, vérifiez que vous ne confondez pas avec un autre site puis faites une demande de support afin que nous prenions le temps de vérifier que vous êtes bien désinscrit complètement.

Engagement 3
Nous ne collectons jamais de données à votre insu. Vous savez parfaitement ce que vous nous transmettez, images de vos travaux, commentaires dans les forums ou blogs, prénom ou email, etc.  Les cookies ne sont jamais utilisés pour obtenir des renseignements confidentiels sur vous.
Ils se limitent à enregistrer vos visites sur ce site, jamais sur un site tiers. Ils servent aussi à simplifier les opérations courantes, souvent à sécuriser doublement vos transactions. Ces cookies sont souvent automatiquement déposés par des outils que nous utilisons pour connaitre des informations indispensables de trafic sur nos pages et cela sans possibilité pour nous de les refuser.
Les mots de passe sont cryptés et nous ne les connaissons pas. C’est pourquoi il nous est seulement possible de vous donner un mot de passe temporaire que vous êtes clairement invité a modifier dès la première utilisation. Nous avons toutefois accès à un certain nombre d’informations sur vos espaces personnels sur le site, ce qui est indispensable pour assurer un support technique ou commercial de qualité.

Engagement 4
Nous ne transmettrons jamais (et n’avons jamais transmis) une donnée personnelle à un tiers. Ni gratuitement, ni contre un avantage, ni contre rémunération.

Engagement 5
Toute demande de retrait d’une information sera faite dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons retirer ou effacer les données que si c’est bien nous qui les avons. Si vous avez mis des centaines d’images en ligne et que vous demandez de les enlever nous étudierons avec vous les différentes possibilités de vous satisfaire et nous compterons sur votre participation afin de faire rapidement si vous en éprouvez le besoin.

Nous ne pouvons rien faire pour les éléments qui sont mis en cache par d’autres acteurs du web, sans possibilité pour nous de leur imposer nos demandes. Dans un tel cas, il faut simplement patienter jusqu’à l’effacement qui a lieu automatiquement dans un délai malheureusement imprévisible.

Dans la liste des données qu’il nous est possible de collecter et qui figure plus bas, nous avons pris la précaution de lister très largement les données que vous pourriez nous communiquer. Nous avons même listé des données que nous ne demandons pas au moment ou j’écris ces lignes. Mais compte tenu de la possibilité pour vous de nous indiquer un numéro de téléphone dans un message, nous devons indiquer que la collecte de numéro de téléphone peut se produire. Réception de données correspond mieux à la réalité que collecte.

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Voici maintenant la politique de confidentialité légale. J'y ai ajouté des exemples ou commentaires pour la rendre plus claire pour vous.

Collecte ou Réception de données personnelles

N'oubliez pas que notre activité a un caractère très artisanal. Nous sommes peu nombreux et n'avons aucun intérêt technique, financier ou commercial à tout savoir sur vous. Un simple outil comme Google Analytics, Adwords, ou une connexion par Facebook nous oblige à détailler ce qui suit. En réalité, notre seul intérêt est de connaitre ce qui vous plait le plus pour vous proposer ce que vous aimez. C'est le B-A-BA du marketing, nous rejetons des techniques intrusives car nous n'aimons pas cela.

Les informations que nous avons sont protégées par l'usage d'un Pseudonyme. Aucune donnée personnelle n'est affichée aux autres utilisateurs.
Dans cet esprit l'IP n'est pas une donnée personnelle. Si vous décidez de donner des informations vous-même, elles sortent du cadre de notre protection.

Nous pouvons avoir connaissance via des formulaires, commentaires que vous laissez, images que vous publiez, enquêtes proposées, etc. des renseignements suivants :

Nom, Prénom, Adresse postale, Code postal, Adresse Email, Numéro de téléphone / télécopieur, Numéro de carte de crédit ( géré par des organismes bancaires de renom) et via le Support, parfois pour vous aider à modifier vos coordonnées. Ceci n'est pas différent de ce qui se passe quand vous payez dans un restaurant avec votre carte. Jamais votre code confidentiel ne vous sera demandé. Conseil en passant : Ne le donnez jamais à personne.
Il peut vous être demandé également : Genre, Âge ou Date de naissance, Préférences (ex: vos techniques artistiques préférées, musées que vous aimez, intérêts littéraires, etc.) Ces préférences restent chez nous et ne sont pas communiquées.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des cookies /ou logs pour conserver ou rapprocher des informations.

Prestataires extérieurs
Nous travaillons avec divers prestataires extérieurs tels que les, hébergeurs, les autoresponders, les outils analytics de Google, parfois les annonces Adwoords ou Adsense selon les sites.

Nous faisons appel parfois, avons fait appel par le passé ou feront appel dans l'avenir aux prestataires suivants. Aweber communications, Google Adsense, Google Analytics, Yoast, OVH, GSI informatique, Moosend, Drip, Mailchimp, Getresponse, Constant contact, Infusionsoft, Clickfunnel, Kartra, Mailjet, Gandi, Genesis Digital, Facebook, Amazon Web services, Digital Marleter, Woocomerce, Stripe, Paypal, etc. Pour chacun de ces prestataires nous vous invitons à vous référer à leur propre politique de traitement des données presonnelles. A cet égard, comme cela a été précisé plus haut nous ne vendons jamais aucune des données que vous nous soumettez ou que ces outils obtiennent comme par exemple votre IP. Toutefois une société comme Google peut sans nous en avertir et sans que nous puissions y changer quoi que ce soit croiser des données afin d'en réaliser une synthèse qu'elle soit exacte ou non. Aucune de ces possibilités n'est le résultat d'un accord avec Google ou d'une quelconque rémunération pour l'obtention qu'ils ont de ces informations.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire ou de tickets de Support, à savoir :

Formulaires d'inscription au site Web ou à des activités, Formulaire de commande, Sondage réalisés par nous, Concours,

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les opérations suivantes :

Suivi de votre commande, Informations / Offres promotionnelles, Statistiques, Contact suivi par mail du support ou de vos courriers nous étant adressés, Gestion du site Web (présentation, organisation, réalisation de contenus pertinants), Suport Technique et commercial

Vos renseignements sont également collectés ou reçus par le biais d'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site et ce dans le cadre  suivante:

Statistiques
Contact
Gestion du site Web (présentation, organisation)
support technique ou commercial

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les opérations suivantes :

Forum ou aires de discussion
Commentaires
Correspondance
Informations ou pour des offres promotionnelles

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous devez adresser un courrier recommandé à :
Signus Publishing  7 chemin de Saint Georges, Clarens CH-1815
Commencez par avertir de votre envoi au moyen d'un courriel à : info@apprendre-a-dessiner.pro
Section du site web : https://apprendre-a-dessiner.pro/politique-de-confidentialite/

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera par un courrier recommandé à :
Signus Publishing  7 chemin de Saint Georges, Clarens CH-1815 ou ici
Commencez par avertir de votre envoi au moyen d'un courriel à : info@apprendre-a-dessiner.pro

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès - personne autorisée
Gestion des accès - personne concernée
Sauvegarde informatique
Identifiant / mot de passe
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, on ne peut ignorer qu'aucun mécanisme n'offre une sécurité infaillible, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Pour une fois le caractère modeste et familial de notre entreprise est une force car cela la rend mois attractive que les grosses entités pour les personnes mal intentionnées.

Enfants

Notre site contient des sections qui peuvent intéresser des enfants. Nous considérons qu'en dessous de 12 ans le site n'est pas adapté.
Un mineur ne peut ouvrir un compte sans le consentement de son représentant légal. La collecte de leurs renseignements se fait avec le consentement des parents ou du représentant de l'enfant. Nous demandons le consentement de ces derniers par le biais d'un échange de courriers.
Nous considérons qu'un enfant doit utiliser le compte de ses parents avec leur accord et sous leur surveillance. Il suffit pour cela que le représentant légal n'ouvre l'accès au mineur qu'avec consentement et sans lui communiquer le mot de passe.

Labels

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

VeriSign Hébergement
Comodo Certificat SSL EV

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Confédération Helvétique

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SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

Une fois que vous quittez le site ou notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

En ce qui concerne les outils Google voici ce qui est inscrit dans leur politique et qu'il nous est recommandé de copier ici :
Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces (si nous en mettons) , d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.
En ce qui concerne les applications que nous pouvons ou pourrions développer utilisant les technologies de Google. Exemple des applications tournant sur un téléphone Androïd.
Les identifiants d'appareil nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également ces identifiants et d'autres informations issues de votre appareil avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Il peut s'agir de liens fournis par d'autres utilisateurs du site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 1 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit définitivement inviolable, nous suivons toutes les exigences  et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

 

ARTICLE 2 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 3 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre activité ou notre site fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous compter comme membres ou clients.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@apprendre-a-dessiner.pro ou par courrier à Signus Publishing

7 chemin de saint Georges, Clarens, VD, CH-1815, Switzerland

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